Nebojte sa – vaša žiadosť je v poradí na spracovanie a bude vybavená hneď, ako sa dostane na rad. Radi by sme tiež objasnili, že nejde o oneskorenie, ale o súčasť našich štandardných postupov spracovania. Ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa s nami o svoju spätnú väzbu. Chápeme vaše obavy a vážime si čas, ktorý ste venovali zdieľaniu svojich skúseností. Verte mi, z mojej skúsenosti so Skrillom mám okamžité skúsenosti z iných kasín a tu je stav stále „nový“. Upozorňujeme, že časy výberov sa môžu líšiť v dôsledku regulačných požiadaviek a postupov spracovania poskytovateľov platieb a bánk. Takéto záležitosti berieme veľmi vážne a chceme váš prípad podrobne prešetriť. Výbery na GG.BET sú jednoducho hrozné.
Podľa pravidla 8.3.1 sa doba spracovania žiadostí o výber líši v závislosti od postupov potrebných na dodržiavanie regulačných noriem a interných politík spoločnosti. Napríklad (ak vyhráte 500 € a chcete si vybrať 500 €), je to nemožné, výber čaká na spracovanie a suma je stále k dispozícii na vašom hráčskom účte. Spočiatku (s výbermi nie sú žiadne problémy), a to aj bez overenia. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte sa obrátiť na náš tím podpory, sme tu, aby sme vám pomohli. S pozdravom, tím GG.BET Upozorňujeme, že aj keď sú žiadosti odoslané v ten istý deň, nie sú vždy vybavené súčasne, najmä v prípadoch zahŕňajúcich väčšie sumy alebo manuálnu kontrolu. Uisťujeme vás však, že všetko sa spracováva správne a legálne. Tieto opatrenia sú zavedené na ochranu všetkých našich používateľov a zabezpečenie integrity finančných operácií. Vo vašom prípade by počiatočné zamietnutia mohli súvisieť s požadovaným overením totožnosti (KYC) a štruktúrou žiadostí o výber.
Podrobnosti o spoločnosti.
Ďakujeme za váš návrh týkajúci sa ďalších bonusov bez vkladu a vezmeme ho do úvahy. Chcel by som, aby ja aj ostatní hráči GGBET casino mali viac bonusov bez vkladu. Celkový zážitok z hrania v tomto kasíne je dobrých päť plus. Pokiaľ ide o otvorenie viacerých účtov, upozorňujeme, že je to zakázané podľa pravidla 5.5.1. Poskytnite nám, prosím, svoj identifikačný doklad alebo e-mailovú adresu, aby sme mohli vašu žiadosť posúdiť a poskytnúť vám podrobnú odpoveď.
Údaje o spoločnosti.
Tieto opatrenia existujú na zabezpečenie spravodlivosti, bezpečnosti a ochrany všetkých používateľov. Vážime si vašu spätnú väzbu týkajúcu sa používateľskej skúsenosti a budeme naďalej pracovať na zlepšovaní komunikácie a čo najplynulejších overovacích postupoch pri zachovaní požadovaných bezpečnostných štandardov. Všetky postupy vrátane kontrol KYC, obmedzení účtu a spracovania výberov sa vykonávajú prísne v súlade s platnými zákonmi, regulačnými normami a zmluvnými podmienkami platformy. Váš účet bol zablokovaný, pretože hra je vo vašej krajine na našej webovej stránke zakázaná.
Čím vyššia je vyhraná suma, tým dlhšie trvá výber finančných prostriedkov. V marci som zarobil takmer 100 eur. Avšak (k 10. júnu) boli vaše platby vo výške 245,05 USD, 145,00 USD a 17,55 USD úspešne dokončené. Stále žiadam o výbery a oni ich rušia bez toho, aby ma o tom upozornili. Domnievame sa, že mohlo ísť o nedorozumenie a radi sa s tým vysporiadame a vyriešime akékoľvek problémy. Poskytnite nám, prosím, údaje o vašom účte, aby sme mohli situáciu ďalej prešetriť a podľa toho vám pomôcť.
- Úprimne nás mrzí, že vaša skúsenosť s výbermi nesplnila vaše očakávania.
- Aby sme mohli vašu žiadosť posúdiť a poskytnúť vám podrobnú odpoveď, žiadame vás o váš doklad totožnosti alebo e-mailovú adresu.
- Ďakujeme za váš návrh týkajúci sa ďalších bonusov bez vkladu a vezmeme ho do úvahy.
- Môj nový účet (spolu s mojimi finančnými prostriedkami) bol namiesto toho jednoducho zablokovaný.
- Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoju skúsenosť. Ospravedlňujeme sa za ťažkosti, s ktorými ste sa stretli pri procese vkladu. Uvedených 96 hodín je maximálny povolený čas – a vklady sa zvyčajne spracujú oveľa rýchlejšie. Ako vidím, vaša transakcia bola úspešne dokončená do 24 hodín, takže dúfame v vaše pochopenie.
V tomto prípade sa našli dôkazy o porušení a v súlade s našimi zmluvnými podmienkami boli tieto účty natrvalo zablokované. Tento proces nám pomáha udržiavať bezpečné prostredie a dodržiavať zákonné predpisy (zabezpečenie platnosti a ochrany všetkých účtov). Po kontrole vášho účtu vidím, že proces overovania stále prebieha. Po vykonaní vkladu bol môj účet okamžite zablokovaný a neustále sa ma žiada o nahranie selfie a účtov za energie a internet. V prípade akýchkoľvek konkrétnych otázok sa neváhajte obrátiť na náš živý chat podpory alebo na náš tím podpory (), ktorí vám ďalej pomôžu. Ak máte nejaké konkrétne návrhy alebo ste narazili na problémy súvisiace s overením vášho účtu, neváhajte nám dať vedieť a my sa ho budeme snažiť vylepšiť. Vaša spätná väzba je neoceniteľná, pretože sa snažíme, aby bol herný zážitok ešte bezproblémovejší. Sme radi, že oceňujete flexibilitu malých vkladov (rýchle výbery), bonusy bez stávkovania a našu podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Žiadosti o KYC sú nadmerne komplikované a časovo náročné; výbery sú extrémne pomalé – a dôraz na zodpovedné hranie sa kladie len zanedbateľne. Zákaznícky servis v tomto kasíne je dosť slabý; výbery sú výrazne oneskorené (a keď sú otázky týkajúce sa výberov), agenti zákazníckej podpory neustále poskytujú rovnakú odpoveď, takže mám pocit, akoby som komunikoval s umelou inteligenciou. Hlavným problémom tohto kasína sú oneskorené výbery a ak by sa tento problém vyriešil, odporučil by som ho svojej rodine a priateľom, pozoruhodné sú len pomalé výbery.